「TitanFXの口座を作ったのにログインできない」
「今までは普通に使えていたのに、なぜかログインできなくなった…」
といったトラブルに困っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
クライアントキャビネット（マイページ）にログインできなければ、取引はもちろん入出金もできないので困ったものです。
そこで今回はTitanFXにログインできない原因や対処・解決方法について紹介します。
この記事を読めばログイン問題を解決できるので、ぜひ参考にしてください。
TitanFXにログインできないとき、最初に確認したいこと
TitanFXは次の2つのログイン情報があります。
- クライアントキャビネット（マイページ）用のIDとパスワード
- MT4やMT5など取引プラットフォーム用のIDとパスワード
これらを間違えて入力しているためにログインできないケースがかなり多いです。
なぜかログインできない！という方は、まずは入力すべきログイン情報を間違えていないかをチェックしてみてくださいね。
TitanFXのクライアントキャビネットにログインできないときの対処方法
クライアントキャビネットにログインできないほとんどの理由は「パスワードの間違え」です。
「パスワードがわからなくなった」あるいは
「本当に正しいのか不安になってきた」
と思うなら、パスワードをリセットしましょう。
TitanFXのクライアントキャビネットのパスワードリセット手順は次のとおりです。
まずはクライアントキャビネットのログイン画面に移動します。
すると「ログイン」ボタンの上に「パスワードを忘れました」というリンクがあるので、そちらをクリックします。
パスワードをリセットするために、登録したメールアドレスを記入して「リセットのリンクを送信」ボタンを選択。
メールが届いているので「パスワードの変更」をクリックします。
リセット画面が開かれるので、新パスワードを入力→確認用に再入力を済ませ「リセットパスワード」をクリック。
新たに設定したパスワードを入力し、ログインをクリックしましょう。
これで無事にログインできるようになりました。
それでもログインできないときはブラウザを変えてみる
かなり珍しいケースにはなりますが、利用しているブラウザが問題でログインできないことも考えられます。
TitanFXが推奨しているブラウザは「Google Chrome（グーグルクローム）」なので、これ以外のブラウザを使っている人はChromeを試してみてください。
すでにChromeを使っているなら、最新バージョンに更新してみましょう。
TitanFXのMT4、MT5にログインできないときの対処方法
TitanFXはMT4またはMT5を使って取引を行います。
当然取引するためにはログインする必要がありますが、クライアントキャビネットのID、パスワードではなく、MT4専用のログイン情報を入力しなくてはなりません。
MT4のIDとパスワードは口座開設時にTitanFXからメールで送られているので、まずはそちらをチェックしてみましょう。
もしメールを紛失・削除してしまった場合は、クライアントキャビネットからパスワードをリセットできます。
クライアントキャビネットにログインしたら、該当口座の「取引口座情報」をクリックします。
すると「MT4パスワードの再設定」というボタンがあるので、そちらをクリック。
新しいパスワードを入力し「MT4パスワードの再設定」を選択すれば完了です。
「パスワードが正常にリセットされました。」と表示されます。
また登録したメールアドレスにパスワードが変更された旨のメールが届いているので確認しておきましょう。
ログインIDは口座番号を入力すればOKです。
こちらはクライアントキャビネットから簡単に確認できますよね。
関連記事：【TitanFX MT4の取引までの全手順】PC・スマホ版の各ダウンロード方法と基本的な使い方を解説
TitanFXのデモ口座にログインできないときは期限が過ぎている可能性あり
TitanFXのデモ口座は、使用期限が30日となっています。
期限が切れるとログインできなくなるので、新しいデモ口座を開設しましょう。
IDとパスワードに問題が無いのにログインできないときはTitanFXのシステム障害を疑ってみる
IDもパスワードも正しいはずなのに、それでもログインできないケースなら、TitanFX側にトラブルが生じていて、これが原因となっている可能性も考えてみましょう。
まずはTitanFXからシステム障害やサーバーメンテナンスなどに関する通知がないかチェックします。
メール、ニュースページで確認可能です。
TitanFX側のトラブルが原因だった場合は、復旧するのを待つよりありません。
それでもログインできなければサポートに問い合わせる
ここまでに紹介したいずれにも該当しない、にも関わらずログインできない…という場合は、TitanFXのサポートに問い合わせましょう。
公式サイトにアクセスし、画面右下にある「チャット」をクリックして、
ライブチャットを開始できます。
サポートは24時間対応していますし、完全日本語対応なので英語が苦手な方でも安心です。
まとめ
今回はTitanFXにログインできないときの対処方法について紹介しました。
最後にもう一度おさらいすると
- クライアントキャビネットとMT4、MT5のID・パスワードは別なので注意する
- パスワードをリセットし、クライアントキャビネットにログインできるようになればMT4、MT5のパスワードをリセットできる
- TitanFX側のトラブルが原因なら自分では何もできないので、待つしかない
の3つが挙げられます。
「TitanFXにログインできなくて困っているんだけれど」
「どう解決すれば良いの？」
といった方は、ぜひこの記事を参考にして、再度ログインできるよう試してみてくださいね。
